Cultura de mi Organización - Trabajo Final

• Visión

Proporcionar a la familia, la oportunidad de elevar su nivel de vida, a través de una respuesta integral a los principales problemas que aquejan a la sociedad; mejorando sustancialmente los siguientes factores: condiciones de vida, salud, educación, recreación, deporte, convivencia social, desarrollo del comercio e industria y la integración de los sectores público y privado en pos de un objetivo común, en un ambiente de paz.

• Misión

Construir ciudades auto integradas, con sistemas de construcción altamente eficientes por medio de la industrialización y estandarización de la misma en los siguientes aspectos:

• Sistema constructivo
• Calidad total
• Eficiencia en el proceso constructivo
• Industrialización de la construcción (vrs. Artesanal)
• Compras globales
• Financiamiento global
• Forma de administración participativa
• Sistema de operación y control eficiente y eficaz

• Valores más importantes de su empresa

1. Servicio

• Ayudar a otros de manera espontánea desde los detalles más pequeños con un alto sentido de colaboración para elevar la calidad de vida de todos.
• La persona servicial genera la gratitud en el corazón de los demás.
• Tengo la iniciativa, generosidad y disposición para ayudar…
• Seamos ejemplo de Servicio!

2. Lealtad

• Fidelidad al compromiso de defender en lo que creemos y en quien creemos, en los buenos y malos momentos.
• Cuando somos leales, logramos llevar la amistad y cualquier otra relación a su máxima expresión.
• Esforzándome por ayudar a otros a comprometerse y mejorar.
• Seamos ejemplo de Lealtad!

3. Humildad

• Aceptación de la propia fragilidad.
• Estando dispuesto a aceptar la ayuda de los demás.
• Seamos ejemplo de humildad.

4. Honestidad

• Cuando la persona se determina a elegir a actuar siempre con base a la verdad y en la auténtica justicia (dando a cada quien lo que le corresponde, incluida ella misma).
• Las personas honestas, son genuinas y auténticas, siembran confianza en sí mismas y en aquellas que le rodean.
• Seamos ejemplo de Honestidad!

5. Respeto

• Reconocer en los demás la libertad de expresión, acción y decisión, es aceptar al otro como es, aún con sus grandes diferencias.
• Obtengo el respeto de los demás, respetándolos.
• Respetando el derecho ajeno contribuyo con la paz……
• Seamos ejemplo de Respeto!

6. Responsabilidad

• El compromiso individual que brinda soporte y confianza en mi equipo de trabajo y en mi comunidad.
• Si todos somos 100% responsables mantendremos un óptimo resultado en lo que hacemos.
• Seamos ejemplo de Responsabilidad!

7. Servicio al Cliente

• Reconocimiento de la necesidad del cumplimiento puntual de los compromisos.
• Debemos satisfacer con excelencia las necesidades y preferencias de los clientes.
• Gano la confianza del cliente con calidad en el servicio.
• Crece la corporación con la confianza de los clientes.
• Seamos ejemplo de servicio al cliente!

8. Trabajo en Equipo

• Acepto que soy parte de un equipo ganador.
• Establecimiento de comunicación y cooperación.
• La Unión hace la fuerza.
• Seamos ejemplo de trabajo en equipo!

9. Conducta Proactiva

• Convencimiento de las múltiples ventajas de la conducta proactiva.
• Tengo siempre más de una solución frente a mis retos.
• El prever me evita de mayores complicaciones.
• Tomo iniciativa e innovo.
• Me gusta la creatividad.
• Seamos ejemplo de pro actividad!

o   Objetivos estratégicos

Ser la Ciudad modelo a nivel mundial, con todas las características que necesita el ser humano para alcanzar una vida buena y digna, libre de violencia, contaminación ambiental, hacinamiento, estrés, inseguridad etc.

• Principales fortalezas de su empresa en relación a la competencia

En América Latina es el primer proyecto de su clase.

Ya está en construcción

Se cuenta con el apoyo financiero por parte de uno de los empresarios más importantes de Asia.

• Clasificación dentro del mercado (usar el esquema que mejor se acomode) ¿Por qué cree que esa es la clasificación?

Es una Asociación

Es una entidad apolítica, no lucrativa  de naturaleza esencialmente civil, privada, no gubernamental, no religiosa y con fines de asistencia común y servicio social.

Tiene como objetivo darle vida digna a las personas desposeídas de la oportunidad de adquirir una vivienda y un ambiente digno para el ser humano, especialmente tiene un corazón dirigido a elevar la calidad de vida de la madre soltera.

Además se dedica a la creación y sostenimiento de Centros de ayuda para el adulto mayor y niños desamparados.

Apoya a las instituciones dedicadas al servicio social, como entidades bomberiles, organizaciones no gubernamentales de  beneficencia, y otras dedicadas al servicio de la humanidad.

Las capas de la Cultura

Artefactos u Objetos

• Lenguaje (Slogan o dichos propios de la empresa)

El lenguaje es cordial y de respeto.

Siempre se trata de hablar de forma positiva, las palabras como no se puede, eso no sé cómo se hace, eso no es parte de mi puesto, es que fíjese que, entre otras están prohibidas.

Se utilizan palabras como empoderamiento, responsabilidad, actitud, las que están incluidas dentro de las conversaciones a todo nivel

• Un Tabú de su empresa

A pesar de que como en toda empresa, no todas las personas están de acuerdo el trato de determinadas autoridades, es algo que no se le dice al Presidente ni al Fundador, por temor a represalias por parte de los jefes.

• Qué cualidades tiene un Héroe en su empresa

Visionario

Trabajador

Responsable

Integro

Proactivo

• El vestuario es formal o informal

Dependiendo del puesto, las gerencias utilizan camisa con el logo de la empresa, y pantalón caqui, el personal administrativo utiliza uniforme completo. Por otro lado el personal operativo únicamente utiliza un playera con el logo y jeans.

• Edificio y mobiliario (moderno, anticuado, funcional, símbolo de estatus, etc.)

Las instalaciones son un símbolo de status, con altos niveles de calidad en sus construcciones, no es moderno, más bien conservador.

Comunicación

o   ¿Cuanta información se dedica a lograr los objetivos organizacionales?

La mayoría de la información esta dedica hacia eso, hay reuniones interdepartamentales, reunión de JD y Gerencial, la frecuencia varia de acuerdo a las necesidades.

o   ¿Cómo fluye la información dentro de la compañía?

Existen varias vías de comunicación, verbales, electrónicas e impresas.

o   ¿Cuán aceptada es la comunicación de arriba hacia abajo?

Es bien recibida, el personal está acostumbrado a recibir instrucciones directas de la alta gerencia.

o   ¿Cuán precisa y exacta es la comunicación hacia arriba?

Todo tiene que tener soporte por escrito para evitar los malos entendidos entre mandos medios y altos.

o   ¿Qué tan bien los gerentes entienden los problemas que enfrentan sus empleados?

Muestran un alto nivel de involucramiento con los colaboradores, por lo que entienden los problemas que puedan afrontar.

o   Explique el RUIDO o los RUIDOS en la comunicación (los más repetidos)

Realmente no he percibido este fenómeno dentro de la comunicación organizacional, ya que cada quien tiene tareas muy específicas, existe alto nivel de lealtad con la empresa, empoderamiento y canales adecuados de comunicación.

Valores Compartidos

• ¿Cómo es la motivación en su organización?

Se promueve por medio de incentivos monetarios y no monetarios. Al lograr las metas mensuales, se les otorga un bono extra por productividad, se celebra la terminación de obras con diversas actividades y al empleado del mes se le coloca en el boletín.

• ¿Cuán a menudo la gerencia usa: Miedo, Amenazas, Castigos, Recompensas o Compromiso?

Miedo, amenazas y castigos, no son frecuentes, al menos a nivel administrativo no lo he percibido. La recompensa es frecuente ya que hay metas mensuales que son premiadas, por lo que existe un alto nivel de compromiso por parte de los colaboradores en cumplir cada uno su parte.

• ¿Cómo y cuando se da reconocimiento a las personas?

Por medio de incentivos monetarios y no monetarios. Al lograr las metas mensuales, se les otorga un bono extra por productividad, se celebra la terminación de obras con diversas actividades, al empleado del mes se le coloca en el boletín y se hacen reconocimientos públicos.

• ¿Cómo y cuando se castiga/sanciona a las personas?

Se hace por medio de medidas disciplinarias previamente establecidas en las políticas y procedimientos organizacionales, siendo estas:

Llamada de atención verbal, dejando constancia por escrito

Llamada de atención por escrito

Aviso de suspensión (días de suspensión 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8)

Carta de despido

• ¿Cómo el líder crea participación y compromiso en la gente?

Siendo incluyentes, por otra parte, en su mayoría son ejemplo de los principios y valores organizacionales.

Son personas responsables y con un alto grado de compromiso, lo cual se permea al resto de los colaboradores

• ¿Donde se siente la responsabilidad por alcanzar las metas de la organización?

Iniciando por parte de la alta gerencia, luego los supervisores y coordinadores de cada una de las áreas. Todos muestran un alto grado de compromiso y responsabilidad por alcanzar las metas, que en la mayoría de los casos son bastante retadoras.

• ¿A qué nivel se toman las decisiones?

A nivel de la alta gerencia se hace la toma de decisiones de MCI, pero el personal tiene la capacidad de tomar decisiones en su área.

• ¿Hasta qué punto están involucrados los empleados en las decisiones relacionadas con sus trabajos?

Tienen la capacidad de hacer uso de su conocimiento y ponerlo en práctica, se le da mucho empoderamiento al personal para que tome sus propias decisiones.

• ¿De qué se sienten orgullosas las personas de su organización?

De la visión que se tiene de poder brindar un nivel de vida digna a personas que realmente lo necesitan, es un proyecto único en su clase.

• ¿Cómo contribuye el proceso de decisión a la motivación?

Motiva a la gente, ya que pueden tomar riesgos, probar nuevas alternativas y por ende se sienten parte importante de la organización.

• ¿Cómo se establecen las metas de su organización?

Por medio de BSC en cada uno de los niveles.

• ¿Cuánta resistencia hay a las metas?

Poca, ya que hay metas diarias, semanales, quincenales y mensuales. La gente ya está acostumbrada.

• ¿Cuán cooperativo es el trabajo en equipo?

Por estar en fase de construcción, existe mucho trabajo en equipo para lograr los resultados organizacionales. Todos los departamentos y áreas deben de trabajar en conjunto para alcanzar los objetivos.

Supuestos Básicos Fundamentales

• ¿Cuánta confianza tienen los gerentes en los empleados?

Se muestra un alto nivel de confianza en el performance de los colaboradores. 

• ¿Se sienten libres los empleados de hablar con sus jefes respecto a su trabajo?

Si, se les alienta hacia eso.

• ¿Las decisiones son tomadas en relación a los valores de la empresa?

Si, por el nivel tan alto de inversión, el manejo adecuado del presupuesto es fundamental.

• ¿Se busca que los nuevos empleados compartan los valores de la empresa?

Desde que inician, se les da una inducción sobre los mismos, la visión, misión y objetivos organizacionales. Se continúa con un seguimiento constante por parte de la alta gerencia en ser modelo de los mismos, capacitación constante y mensajes escritos y electrónicos.

Evaluación de la Cultura Organización

Que herramientas usa su empresa para evaluar la cultura organización.

 

• Desempeño:
• Calidad y cantidad de productos y servicios que se comercializan

Está en fase de construcción

• Medición de la productividad de los empleados

Por medio de evaluación del desempeño 360, y autoevaluaciones.

• Otras mediciones en relación al desempeño de la empresa

De rendimiento, eficiencia, eficacia, de comparación y de resultados.

 Satisfacción de los Empleados:

• Encuestas de Clima Laboral

No se ha llevado a cabo

• Rotación de empleados:

Aun no se cuenta con datos

• Índice de ausentismo:

Aun no se cuenta con ello

Crecimiento y Desarrollo

• Adquisición de nuevos conocimientos

Por ser un proyecto bastante grande, se utiliza el apoyo de empresas consultoras expertas en diversas áreas, logística, adm. del desempeño, IT, entre otras, por lo que el personal tiene la oportunidad de ir adquiriendo nuevos conocimientos constantemente.

• Desarrollo en tecnología

Se utiliza tecnología de punta, en las diversas áreas del proyecto, desde lo operativo hasta lo administrativo.

Otros instrumentos

• Frecuencia de uso (cada cuánto tiempo)

Hay estadísticas quincenales y mensuales, que son utilizadas para el pago.

• Cómo se comunican los resultados (si se comunican)

Se comunican al personal, por medio de estadísticas, por parte de la gerencia administrativa, enviadas por correo electrónico a las gerencias y jefaturas.

• Implican los resultados premios o castigos

Así es, hay relación directa con los incentivos que se otorgan a cada colaborador, si cumple las metas puestas por su jefatura, existen bonos proporcionales al resultado, si no logran las metas simplemente no exceden sus ingresos.